お客様がついつい読みたくなってしまうブログ記事の内容とは

週刊！繁盛店づくり

更新年月日｜2018年9月17日

ブログを書くのは意外と時間がかかります。何を書くのかを考えたり、文章を作成したり、大変な事が多いですよね。

ブログを書く際に最も大切な事は

「誰のためにブログを書くのか、お客様の役に立つブログになっているのか」です。

例えば、私たち営業担当は、このコラムをサロンのオーナー様やスタッフさんのために書きます。サロンのオーナー様やスタッフさんがどんな情報があったら嬉しいのかを考えながら書いています。

特に間違えがちなのが「ブログ=日記」と捉え、プライベートの記事ばかりを投稿してしまうという事です。プライベートの記事は親近感がわきやすく、どんな方が施術してくださるのか？など色々なことが伝わりやすく、それもまたいいことだと思います。しかしそれだけでは不十分なのです。

そこで今回は「サロンのブログはどんな内容にすればいいのか」についてご紹介いたします。

具体的に言うと、「お客様から受けた質問」をテーマにブログを書く事をおすすめします。なぜならお客様が質問をするということは、お悩みや興味があるからです。他の人も、同じような悩みや興味を持っていると考えられます。

ブログを書くにあたって実行すべきことを紹介します。

≪お客様が知りたい情報をストックしましょう≫
毎回お客様に「何か不明点がありますか」と質問できるわけではありません。中には人見知りなお客様やお話をしたくないお客様もいらっしゃいます。そこでお客様が自分のタイミングで質問できるよう「お客様からの質問ノート」を作成しましょう。タイトルには「お客様からの質問ノート」と記載しておきましょう！

・「お客様からの質問ノート」を作る意味
　「お客様からの質問」というのは、他のお客様も知りたいと思っている大切な情報です。お客様からの質問を記録しておけば、多くのお客様の潜在的な要望を掘り起こす事ができます。
・お客様ノートのメリット
　「お客様ノート」で溜まっていく情報は、サロンにとってかけがえのない財産になります。さらにスタッフ同士で共有する事で、スタッフ間のコミュニケ―ションアップにもつながります。あなたは毎日お客様と接する中で、どんな質問を受けているのでしょうか？
その質問に対するあなたの答えに満足していただけたとき、お客様は笑顔になっているのではないでしょうか。

お客様から受けた質問をテーマに発信する事で、あなたのブログは今よりも格段に「ついつい読みたくなってしまうブログ」に成長できるのではないでしょうか。

最後に、もしプライベートのブログや、スタッフ紹介のブログを書くのであれば、このようなポイントを意識してみてはいかがでしょうか。
・ストーリーを意識する事。
あなたがどのような経緯で今の職業についたのかを伝えましょう。例えば、なぜネイリストを目指そうと思ったのか？そのきっかけとなったエピソードを簡潔に伝える事が大切です。体験談を元にストーリーを組むと、応援したくなるプロフィールになります。

・失敗談を織り込む事。

このポイントはとても重要になります。
なぜなら、プロフィールにいいことばかり書いてあってもお客様は魅力を感じません。
例えば、あるエステティシャンは、「太っていた自分を変えたいと思い、エステに700万円もの大金をつぎ込みました。しかし結果は思ったようなものではありませんでした。この経験を活かして同じような悩みを持った人達を助けたい！というきっかけでエステのお仕事を始め、今も変わらぬ思いで仕事をしています。」と書いています。
このようなプロフィール紹介をみたら思わず共感してしまうのではないでしょうか？

ブログの内容や書き方に困っているかたは是非参考にしてみてください。