よかろうもん！県民性を知って集客効果UP！

週刊！繁盛店づくり

更新年月日｜2019年1月3日

ホットペッパービューティーを使用しての集客のコツと一言で言っても様々で、地域毎の特徴でもある県民性を理解した上でのサロンアピールが必要になりますよね。例えば「クーポンで安くだしすぎるのが嫌！」など、様々なサロンコンセプトがあると思います。
本日は「福岡県の県民性」を題材に、集客効果UPの方法をお話いたしますね！

福岡県の特徴としては福岡から離れずに、ずーっと長く住む傾向にあります。
と言いますのも、町はコンパクトで買い物も不自由なく、住むにしても家賃は東京の約半分。そのほかにも魅力はたくさんありますね。住みやすさは抜群です！

そして、九州の美人が集まる街として有名な美人大国“福岡県”ですが、福岡県での集客のコツをお教えします！
福岡の女性は美に敏感ではあるものの、情報は自ら取り入れ実践しない傾向にあります。

InstagramなどのSNSや、ホットペッパービューティーのフォトギャラリー、などを自身で見て調べたとしても、『なんとなく初めての物だから怖い…』という印象が先行してしまって、結局『予約時はいつもと同じメニューを選んでしまう』といった声もよく聞きます。

こんな話もあります。

とあるネイルサロンで、『ネイルサロンを選ぶとき何を気にしますか？』という質問を、街頭で若い20代以上の女性に聞いてみた所、下記のような回答結果になりました。

【街頭質問の結果】
①自分が知っているメニューがあるか
②スタッフの人柄
③どんな人が働いているのか
④口コミはいいのか

結果を紐解いていくと、①の自分が知っているメニューがあるか→こちらは見事に福岡県の県民性を表しているのではないかなと考えます。
『なんとなく、知らないものは怖いし、東京で流行っているなら取り入れてみようかな。』と言った“誰かがやってよかったもの”を、仲の良い知人に聞いてサロンに出向く、といった傾向が高いです。よく言う“福岡では横の繋がりが特に大事”というのはこの事でしょうか。

どんなサービス提供する上でも基盤となるMOTサイクルというサイクルがあります。

こちらはお客様が印象を決める決定的な印象のことで、顧客が企業やお店と接するあらゆる場面で抱く個人的・潜在的に左右される直感的な印象の事をいいます。
こちらをネイルサロンに置き換えた時に、リピートを決める瞬間第一位が『仕上がり確認をちゃんとしてくれるか』というデータがあります。

更に、サービスは“フリンジサービス”と“コアサービス”という2種類に分けられます。
お花の花びらを想像してほしいのですが、真ん中の花の種がコアサービスで、外側の花びらがフリンジサービスです。
コアサービスは技術。フリンジサービスは技術以外の人によるサービスになります。

ここで福岡の女性に、先ほどの街頭結果をもとに上記のサービスを置き換えてみると、コアサービス(技術)よりも、フリンジサービス(人やおもてなし)を重視する事が分かります！美容大国の福岡の女性を虜にするには、サロン内でのおもてなしや、カウンセリングでどれだけ寄り添えるか。フリンジサービスをどれだけ提供できるか、ということが重要なんですね！

そして意外に金銭面に関しては倹約家と言うよりは“良いモノには値段を惜しまない”という特徴があります。
脱毛の契約や大手パーソナルジムなどのローン、エステサロンなどの回数券も良く決まり、さほど渋ることは少ないかもしれない…ということもよく耳にします。

サロンの良いモノ。これがサロンの魅力になり、ホットペッパービューティーでもしっかり打ち出す事が大切になってきます。
また、『○○エリアで人気！』『○○が来店！』など来店実績があり“良いモノ”として認知される物はこぞって試す傾向にあります。