ブログって当たり前にやらないとダメ？

週刊！繁盛店づくり

更新年月日｜2016年9月8日

これからオープンを考えている店舗様、現在オープンされている店舗様もSNSや、ブログの重要性はどのようにお考えでしょうか？

ホットペッパービューティーでは、ブログの活用で閲覧数や、集客数にも影響があります。
昨今では、インスタグラムなどのSNSなどの普及しており、サロンによってはインスタなど欠かせない！と思われるサロン様もいらっしゃることかと思います。
では、ブログとSNSの違いはなんでしょうか？？その違いをまずは簡単にご説明させていただきます。

ブログとSNSには大きな違いがあります。

ブログは情報発信ありきのメディアで、情報量が多いのが特徴です。
対して、SNSは人と人とを繋ぎ、コミュニケーションを楽しむためのサービスです。
ブログは「ストック型メディア」、SNSは「フロー型メディア」という特性の違いがあります。
今回は「ストック型メディア」のブログの重要性についてお話ししたいと思います。

SNSは情報発信スピードとしては、早いですが、入れ替わりが激しい分、前の情報を見返していくには労力がかかります。ブログですと、記事が「ストック」されていくので過去の記事が生き残り、サロン様にとってもその記事が資産になります。ホットペッパービューティーのブログでは、写真を載せることによりカスタマーへのイメージがつきやすくなります。

例えば、ネイルサロンであれば、今日のお客様ネイルなどで実際の爪に施術した写真を載せる事で、チップだけではイメージ出来ない部分をカバー出来ます。

エステサロンの場合は他ジャンルと比べても一層活用して頂けるかと思います。エステに関しては、フェイシャル一つを取っても美白なのか？毛穴ケアなのか？小顔にしたいのか？など様々なお悩みがございます。ただ、クーポンやサロンのページを見るだけでは分からない部分をブログでUPすることによりカスタマーの来店意欲を上げることが可能になります。またサロンに行くまでに、ある程度施術内容や、どのような効果があるか！？など理解できておれば安心して来店する事ができますよね。

ホットペッパービューティーでは、記事に関連性があるクーポンを紐付けする事が出来ます。
そうする事で、カスタマーがブログを見て→気になって→クーポンページまでみてくれるような導線づくりが可能となり、予約につながりやすくなります。

その他にも、サロンの空き状況などを記載することで、その日予約をしたい！と思ってくれたカスタマーが「あ、この日いける!」と気づいてもらえる可能性もあります。
その記事を書かなければ予約に繋がることはなかったかもしれませんが、空き状況などを記載することで可能性を広げることも出来るかと思います！
また、ブログを見てもらい、記事を読んでもらったが、そのクーポンで予約が入らなかった場合でも、サロンの認知度は上がりますよね。

ここで１点、ブログを書く中で気をつけて頂きたいのが、どれだけの「共感」を得れるか、ということがポイントになります。

ブログを読んでいくうちに「こんな事あるある」「私もこれに当てはまる」など共感を得ることでカスタマーの予約率も上がるかと思います。
ただただ記事を書くのではなく、どう表現すればカスタマーに響くのか？どんな記事を載せれば共感してもらえるのか？などを日々考えてUPして頂く事も重要なことかと思います。

サロン様にとってのメディアの使い方も様々かと思います。
例えば、「ストック型」のメディアで認知度を上げてから、「フロー型」のSNSでお客さまとのコミュニケーションを計っていくのも良いですよね。
色々な方法でカスタマーにアプローチし、来店を促す工夫が必要になってきている時代です。是非、様々なメディア方法を試してみてはいかがでしょうか？
その中でも、ホットペッパービューティーをご利用頂いているサロン様は特にブログ活用を再度見直し、改善してみてもよいかもしれません。