サロンの店販率をあげよう

週刊！繁盛店づくり

更新年月日｜2017年1月23日

あなたのサロンは店販商品を取り扱いしていますか？

ほとんどのサロンで店販商品を販売していると思いますが、売り方はサロンによって様々です。ホットペッパービューティーご掲載中のサロンでも、商品をほとんど販売も紹介もしないサロンもあれば、積極的に店販販促を行っているサロンもあるかと思います。

例えば、まつエクサロンでエクステの施術後に自まつ毛に付ける店販品を置いているサロンであれば、施術後目を開けたときにすぐにわかるところにポップや商品を置いてみるだけでも売上を少し増やすこともできます。

集客が少ない月や、あと数万円で売上目標を達成できる時など、このように店販を販売することができれば、サロン様の売上を引き延ばせる方法になりますよね！

ただし店販と聞くと、苦手意識を持っているサロンスタッフさんはとても多いと思います。
しかし、店販商品は『サロン＝プロ』が良いとした商品を販売しているわけですので、お客様側からすると信頼できる商品なのです。今回は、サロン店販売上をアップさせるコツをご紹介いたします！

まず、店販販促の一番大事なポイントは、お客様に商品を知ってもらうことです。

どんな商品があるのか、その商品はどんな効果があるのか、スタッフさんにご紹介されない限り、お客様が商品を知ることはないですよね。

そこで、効果的なアプローチの仕方が、視覚と聴覚でアプローチする方法です。
施術中に見えるところにPOPを設置し、お客様の興味を誘います。そこに口頭でご紹介して、購買意欲を高めましょう。
また、ホットペッパービューティーをご掲載していただいているサロン様には、ブログ機能で実際に使ってみた内容や商品の写真を掲載していく方法があります。
スタッフさんたちで店販商品を試してみてその効果や感想を書くことができますので、ホットペッパービューティーのブログを見ているお客様たちには、その商品の良さなどを来店前に伝えることができるので販売意欲を上げる大きな要因になります。

2つ目のポイントに関しましては、『自信をもって紹介すること』です。

当たり前なこと！かと思いますがあなたのサロンのスタッフさん全員が、その商品を自信をもって案内する仕組みは整っていますか？
実際に利用したことがないのにそちらの商品を販売してみたり、販売しているスタッフの姿を一度も見たことのないオーナー様や店長様はいらっしゃいませんか？？？

そうなんです。実は美容サロン様では施術、接客の練習は日常的に行っているのに、実際に商品を販売したり、メニューをお勧めする練習を行われていないサロンがまだまだ多く存在しているのです。
ロールプレイングで店販の販売練習をしてみたりして見ると、今まで見えてこなかったスタッフさんの良さも見つけることができるので、なかなかお勧めな方法です！

また、その商品をスタッフ間で使用してみることを是非おすすめします！
実際に使用してみて良いと思った商品って、良さを具体的に伝えることができたり、感想をリアルに伝えることができますよね。そして売り側も、本当に良いと思うものだと、売り込む感覚もなく紹介しやすくなります。その際、お客様目線で紹介できるとベストです。

実際、私も「スタッフ全員使ってるんです～」の一言で、ケア商品を購入した経験ありです！サロン店販商品は、お客様がサロンにいない時間でも施術後のケアをしてくれる役割を担っています。お客様にもプラスな情報・ツールなのです。本当に良いと思ったものをご紹介することで、お客様のアフターフォローにもつながります。そして、サロン側にもしっかり売上として残るので、双方によい影響を与えるのです。

「店販商品あるけど何も打ち出ししていない・・・」「あるようでないもの・・・」というサロン、是非この機会に、上記のポイントを参考にしながら商品の打ち出しを考えてみてください！