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更新年月日｜2016年6月8日

新規のお客様が来てくれてその方達が継続的に通ってリピーターになってくれたら、もちろん凄く良い事ですよね。新規のお客様も、もちろん大切ですが、ただ今来てくれているお客様にも常に変化しているサロンだという事を認識してもらう事もとても大事なポイントです。

例えばポイントカードでお得感を出してまた来てもらうのも大切ですが、ポイントカードの裏に一言メッセージを入れてみたりするのもいいですよね。

継続的に通いたくなるサロン作りには、「ちょっと嬉しい」の積み重ねが大切です。

特別なサービスではなく、前回話した内容をしっかり覚えて自然に会話に盛り込んでみたり、前回の施術したメニューからおすすめのメニューの提案をしてみたり、なんでもない日にDMを送ってみたりと、販促を仕掛けるだけではなく、そのお客様に合った「特別感」を表す事で常に変化があるからまた通いたいサロンになっていきます。なんでもない日のメッセージってなんだか、サロン対お客様というよりも、1対1のやり取りに感じてきっと嬉しいはずです。

そういった小さな喜びを提示していく事で次回の会話にも繋がりやすくなります。

リピーターを増やしていくには「特別感」をプレゼントする。是非「通いたい」を叶えるサロン作りをしてみてはいかがでしょうか?