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更新年月日｜2017年5月22日

いまや美容サロンの集客や課題解決には欠かせないツールとなったホットペッパービューティーですが、「いざどういった媒体？」と問われると、お答えできない方も多いのではないでしょうか。
今回はいま掲載しをている方も、これから掲載してみようかなと思っている方にもわかりやすく、ホットペッパービューティーとは何ぞや？を解決できるようなお話をしたいと思います。

おおまかに説明すると、ヘア・ネイル・まつげ・リラクゼーション・エステサロンのネット予約ができて、カスタマーにポイントが貯まる、総合美容情報サイトです。サイトのみならず、駅構内で配布されているお得なクーポンのフリーペーパーもお馴染みではないでしょうか。リラクゼーションやエステ以外にも、エクササイズジムやヨガ、健康保険証の提示をしない整体院なども掲載をしていただいています。

2015年11月にリニューアルを行っているのですが、今まで以上にサロンの情報をふんだんに掲載することができるようになりました。そうしたことで、サロンのアピールポイントや雰囲気をお客様に伝えることができ、新規集客はもちろん、リピーターのお客様を集客しやすくなりました。

サロン様のお話をお伺いしていると、「新規のお客様は入ってくれるんだけど、なかなか２回目以降も続けて来店してくれないんだよね…」とお悩みを抱えていらっしゃる方がたくさんおられます。ホットペッパービューティーではリピーター促進の為のシステムが構築されており、うまく活用していただくことでサロンのリピーター率をアップすることができます。もちろん掲載することで効果が見込める場合もありますが、やはり店長様やオーナー様も一緒に集客努力をしていただくことで、より高い効果がみられます。ですので“活用”することが、とても大事であることを覚えておいてくださいね。

また、「若いお客さましか見ない・予約しないんじゃないか？」とお思いの方もいらっしゃるかもしれません。しかし、調査をすると10代の方はもちろん、40代以上のお客様まで幅広いユーザー層にご利用いただいているのです。そして女性はもちろん、男性のお客様もたくさんご利用していただいているんです！2015年のリニューアル後は、30代後半～40代の女性や男性のお客様予約数が増加し、ターゲット層拡大に成功をしました。顧客層に関しては、若い女性をイメージされる方が多いかと思いますし、実際の傾向としても今までは女性が約80％程しめていたようです。しかし近年では美容への高い関心を持つ男性も徐々に増え始めています。実際、私の友人（20代後半の男性）もヘアサロンを探す際には、必ずホットペッパービューティーを見て決めていると話していました。うまく活用することで多くのお客様の集客に役立つツールです。

大きな魅力の一つであるネット予約については、毎年ぐんぐん右肩上がりに増加しており、これは現在も最高記録を更新中で、この１年間でネット予約利用者数を比較するとおよそ1.4倍に増加しています！
ではなぜ、こんなにもネット予約利用者が増えているのか…。それは、ネット予約で電話対応ができない時間帯、つまりサロンの開店前・開店後でも予約を受け付けすることができるからなのです！営業時間外の店長様・オーナー様が対応していない時間帯でも、お客様はネットからお店の空き状況をチェックして予約ができるということです。

またネット予約システムでは、最短30分前までの予約がネットで行うことができ、集客数が格段にアップします。例えば12:00の予約は実質11:59まで予約が可能になります。また直前まで予約枠を開放することで、急遽発生してしまった当日キャンセルの穴埋めにも対応できるのではないでしょうか。売上の取りこぼしもなくなり、急なキャンセルでの空き時間もなくなるので、サロン側にもメリットはとても大きいです。

まだまだホットペッパービューティーの魅力はたくさんあります！詳しいお話を聞いてみたいな、と思われた方は、是非弊社までお問合せください！