ホットペッパービューティーの口コミランキングの廃止が決定！ |
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更新年月日｜2023年7月28日

2020年の2月に始まった口コミランキングですが、2023年7月に廃止が決定しました。

GoogleやYahoo!で『エリア + 業種』と検索すると、ホットペッパービューティーの口コミランキングが表示されるのは、掲載されている方はご存知でしょう。

利用ユーザーからは『口コミ評価が高い=良いサロン』と感じてもらえることから、集客効果が高いサービスと言われてきました。

そのため、口コミランキングの上位に表示させるために、良い評判を積極的に集めていたサロン様は少し影響を受けるかもしれません。

この記事では、口コミランキングの廃止、背景と今後の対策について解説するので、ぜひ参考にしてください。

口コミランキングとは？

口コミランキングは、サイト内に用意されたページではなく、GoogleやYahoo!での検索からの表示のみでした。例えば、「エリア（駅名）＋ジャンル（メニュー名）」と検索するとヒットします。

つまり、サロン様の最寄りの駅名と、ジャンルやメニューに関連性があるキーワードで、口コミ評価の高いサロンがランキング形式で表示される仕組みだったのです。

なお、検索のエリアによってヒットするジャンル（メニュー名）は異なります。例えば、「A駅＋まつ毛パーマ」と検索すると口コミランキングの掲載ページは出ますが、「B駅＋まつ毛パーマ」と検索しても口コミランキングの掲載ページが出ない、といった事例がありました。

口コミランキングが廃止された背景は？

高評価のサロンでも上位表示できないサロンがあった

口コミランキングが廃止される理由は明らかにされていませんが、廃止にいたった理由はどのようなことが考えられるでしょうか。

口コミランキングの大きな特徴として、掲載プランの表示順位に関わらず口コミ評価によって順位付けがされていたことから、低価格のプランに掲載している方にとっては非常に大きな集客でした。

そのため、積極的に口コミを集めるための対策をしていたサロン様も多いでしょう。

しかし、口コミランキングの表示に関しては複雑な仕組みがあり、口コミ評価が高くても必ずしも上位表示されるわけではありませんでした。

例を挙げると、最寄駅の設定が新宿駅のフェイシャルサロンだとしたら『新宿 フェイシャルサロン』と検索すると、評価が高ければ表示されるはずです。

しかし、口コミ評価が高くても表示されないサロンも多く、明確な対策方針を立てることができませんでした。

「口コミ評価が高いのになぜ表示されないの？といった意見が寄せられた可能性は十分にあるかもしれません。

ステルスマーケティング法も考慮？

2023年の10月にステルスマーケティング法（通称：ステマ法）の規制が開始されます。

この法律は、やらせやサクラなど第三者を装って商品やサービスの宣伝をする場合には、広告（PR）表示をしなければなりません。

消費者を欺いて商品やサービスを販売する業者が増えてきており、被害を被るケースが多発したためです。

ホットペッパービューティーの口コミランキングは、実際に施術を受けた方のみしか口コミを投稿できませんし、事前に審査に通過した口コミのみが掲載されます。

そのため、信頼性が高い口コミであることが特徴ですが、口コミランキングのように直接集客数に影響するため、ステマ法の規制を考慮されているのかもしれません。

参考：ステマ 10月から法規制。問題点や違反事例を解説

今後の対策方法は？

人気の検索キーワードで口コミランキングに上位表示できていたサロンにとっては、ランキングページの廃止は不安に感じられる方もいれば、もう口コミ対策をしなくても良いのでは？と感じる方もいらっしゃるかもしれません。

しかし、ランキングページが廃止された後も口コミの対策は続けるべきです。

今や7割近くの方が初めてのサロンを予約する際に、『口コミを参考にしている』、『口コミの件数や内容を確認している』というデータがあります。

つまり、口コミランキングがなくなった後も口コミは参考にされ続けるのです。

高評価の数が多くても口コミ数が少なければ「この口コミ評価は信用できないな」と感じる方もいらっしゃいます。

ユーザーは、投稿された口コミに対して「サロン側はどのような対応をしているのか？」を見ていたりなど、来店前からサロンの対応を確認していると言えるでしょう。

このようにランキングページがなくても、口コミ評価や数/内容やサロンの返答は、お客様が予約直前によく見る項目ですので、しっかりと対策をすることが大切です。

まとめ

この記事では、ホットペッパービューティーの口コミランキングページが廃止されることについて解説しました。

プランの優劣に関係なく、口コミ評価のみで順位が決まる仕組みであったため、低価格でも集客に影響を与えるページのため対策に力を入れているところも多かったでしょう。

ランキングページの影響を受けるサロンもあるかもしれませんが、今後も口コミ対策は重要です。原稿でしっかりと店舗のウリや魅力を伝え、他店と差別化ができていれば集客できるのがホットペッパービューティーの強みですので、基本の対策を続けることが大切です。

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