鍼灸院の経営を成功させるための集客・マーケティング方法を解説！ |
ホットペッパービューティーへの掲載・申込みなら
ホットペッパー広告掲載相談窓口へ！

更新年月日｜2023年7月6日

鍼灸院を経営している方たちにとって、利益を出し続けるためには集客対策が必須となります。

しかし、業界の特徴として、集客について本格的に勉強した経験がなかったり、鍼灸の施術は広告制限があったりなどして「全然集客できない…。」と悩んでいている方もいらっしゃるでしょう。

この記事では、鍼灸院を経営されている方向けに、マーケティングの基本知識や集客、広告の出し方の注意点について解説します。

【関連記事はこちら】

鍼灸業界の集客意識の問題点

集客に悩んでいている経営者は、開業すれば自然と患者さんが増えるという考えをお持ちの方が多いように思います。

技術力がある鍼灸師の方でも、マーケティングについての知識を持っていないことがほとんどです。

患者がどんな鍼灸院の存在を知るのか

患者がどんな目的を持って鍼灸院を探しているのか

患者が興味を持っていることはどんなことなのか

患者がどんな理由がで来院するのか

患者がどう予約しているのか

患者側の目線に立ち『どんな鍼灸院に行きたいと思うのか』を考えてみましょう。

患者目線で鍼灸院の存在を知り、どのような流れで来院するのか理解することで、段階に分けて集客対策を行いましょう。

参考：令和2年衛生行政報告例（就業医療者関係者）の概況

失敗しない鍼灸院経営で重要な集客の方法は？

看板やチラシなどのアナログな集客方法

看板やチラシなどのオフライン集客は、昔から一般的ですし、今でも住宅街や高齢者の方向けの集客対策として有効です。

しかし、最近ではWEB集客の方が手間と時間をかけずに集客できるため、オンラインでの集客が一般的となりました。

オンライン集客

オンライン集客は若い世代の集客に強く、効果を数値として可視化できるため、具体的な対策や、分析を行えるというメリットがあります。

つまり、費用対効果が高く、現代ではいかに上手にWEB集客を行うかが重要なポイントです。

代表的なオンライン集客の方法

代表的なオンライン集客の方法としては、下記の方法が挙げられます。

・ホームページ制作

・GoogleMap（MEO対策）

・SNS運用

・動画運用（youtubeなど）

・ホットペッパービューティーなどのクーポンサイトの活用

それぞれについて簡単に紹介します。

ホームページ

ホームページは、店舗運営の信頼獲得に効果的で、さらに資産性が高いことが特徴です。

現時点では、広告制限の監視対象外のため、内容は比較的自由に決めることができますし、GoogleやYahoo!検索で上位表示させることができれば予約数UPにも繋がります。

一方で質の高いホームページを作成するには、知識/手間/費用がかかってしまうことがデメリットです。

記載する情報更新を定期的に行うことはもちろん、SEO対策の知識を持っていなければ集客に活かしきれないこともあるので注意が必要です。

GoogleMap（MEO対策）

最近では、GoogleMap検索から集客に結びつくケースが多くなっています。

基本的な店舗の情報や口コミ、現在地から近い店舗をすぐに探すことができるため、徐々にGoogle Mapを活用して店舗探しをすることも一般的です。

検索結果の上位に表示させることで、予約に繋げることができますが、比較的短期間で手間をかけずに対策することができます。

まずは、Googleビジネスプロフィールの設定を行い、口コミを集めて上位表示の対策を行いましょう。

SNS運用

SNS運用は、若い方をターゲットにしている場合に有効な方法です。

ホームページ代わりに活用する店舗も増えています。特徴として写真や短い動画によって視覚的に訴求できることがメリットです。

SNS上でメッセージのやりとりができますし、ダイレクトメッセージの送信によって来店を促進することも可能でしょう。

動画運用

Youtubeのコンテンツを増やすことも、近年新しい集客方法として注目されています。

画像よりも具体的な視覚情報を伝えることで、施術の変化や雰囲気を感じてもらえることが特徴です。

編集技術や撮影の手間が大幅にかかりますが、大きな集客効果を得られるので技術がある方はぜひ挑戦してみましょう。

ホットペッパービューティーなどのクーポンサイトの活用

これまでは自力で集客をする方法を紹介してきましたが、クーポンサイトは媒体の集客力を活かして顧客獲得する広告方法です。

月額料金や一件の予約に応じて支払う成果報酬など、媒体によってかかるコストは変わります。

クーポンサイトの中でも、集客力が大きいホットペッパービューティーの掲載がおすすめです。

ホットペッパービューティーは、利用者が3,000万人を超える日本で最大級の集客サイトのため、多くのユーザーから注目される機会が増えます。

もちろん、店舗情報を見たユーザーが、そのままネットで予約できる仕組みがありますし、顧客データが蓄積されることで顧客分析により、効率の良い経営が実現可能です。

ただ掲載して終わり…ではなく、専任の担当者が1名つくため、集客や経営サポートを受けられることも大きな魅力と言えるでしょう。

集客に迷われている方は、一度ホットペッパービューティーの掲載を検討してみてはいかがでしょうか？